۵۵ درصد اماراتی ها وب سایت را برای انجام کار های هویت و تابعیت ترجیح می دهند

اداره فدراسیون ملی تابعیت امارات متحده عربی اخیراً در وب سایت خود فاش کرده است که 55٪ از مشتریان ترجیح می دهند تا از وب سایت برای سرویس های هویت و شهروندی استفاده کنند.

ولی تنها 10٪ از پاسخ دهندگان گفتند که ترجیح می دهند از دفترخانه ها برای دریافت خدمات اداره هویت و ملی فدرال استفاده کنند.

این اداره با تأکید بر اینکه این سایت یکی از اصلی ترین رسانه ها است، گفت: “این تقاضای بزرگ در وب سایت خود -با توجه به اینکه یکی از ارگان های دولتی است که خدمات آن شامل کلیه گروه های جامعه، افراد و نهادها می شود- به خصوص پس از کارکردهای ملیت و گذرنامه و ورود و اقامت بیگانگان در کشور، تأکید می شود.”

همچنین این اداره منبع اصلی اطلاعات در کلیه موضوعات مربوط به فعالیت ها و ابتکار عمل و وسیله ارتباطی مؤثر بین دولت و مردم است.

براساس این نظرسنجی، حدود 25٪ از پاسخ دهندگان اظهار داشتند كه ترجیح می دهند از برنامه هوشمند هویت و ملیت برای به دست آوردن خدمات استفاده كنند.

همچنین 8٪ از پاسخ دهندگان استفاده از مراكز خدمات مشتریان را برای به دست آوردن خدمات ترجیح داده اند.

اداره هویت و شهروندی به دنبال ارتقاء سیستم خدمات الکترونیکی و هوشمند خود برای کمک به مشتریان و دستیابی به بالاترین میزان رضایتمندی آنها است.

از سوی دیگر این اداره می کوشد تا از تحولات دولت و از الزامات برنامه دولت امارات برای انتقال الکترونیکی و هوشمند پشتیبانی کند.

این اداره همچنین با استفاده از آخرین تحولات فن آوری در زمینه های شناسایی و صدور گذرنامه و اسناد شناسایی شخصی، بر خوشبختی مشتریان می کوشد و برای ایجاد خدمات با کیفیت بیشتر که از آرزوهای جامعه نوین بوده؛ تلاش شدید می کند.

همچنین این اداره از فرصت های هوش مصنوعی برای تسهیل دسترسی به کلیه خدمات استفاده می کند.